Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují rezervaci tenisových kurtů prostřednictvím webu tsmsokolvysocany.cz a smlouvy o krátkodobém užívání sportoviště uzavírané na dálku. Účinné od 14. července 2026.

1. Provozovatel

Poskytovatelem služby a prodávajícím (smluvní stranou kupujícího) je:

TSM SOKOL VYSOČANY, z.s.
IČO: 02278120
Sídlo: Novoškolská 696/2, Vysočany, 190 00 Praha 9
Zapsaný ve spolkovém rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. L 26305
E-mail: rezervace@tsmsokolvysocany.cz

(dále jen „provozovatel“).

Rezervační platformu (tsmsokolvysocany.cz) zpřístupňuje jako zprostředkovatel Viktoriya Bon, IČO 21665885, se sídlem Sobí 1178/6, 198 00 Praha 9, která jedná jménem a na účet provozovatele. Platbu za rezervaci přijímá zprostředkovatel a odvádí ji provozovateli; cena uvedená v rezervačním systému je konečná a zprostředkovatel si k ní nic nepřipočítává.

2. Služba a cena

Provozovatel nabízí online rezervaci antukových tenisových kurtů v areálu Novoškolská 696/2, Praha 9 — Vysočany. Kurty se rezervují po hodinových blocích v otevírací době 8:00–21:00.

Cena je 400 Kč za kurt a hodinu v čase 8:00–14:00 a 500 Kč v čase 14:00–21:00 a je konečná. Rozhodná je vždy cena zobrazená v rezervačním systému v okamžiku rezervace.

Cenu zaplatíte převodem přes QR kód, který vám po výběru termínu zobrazíme, nebo — jen v pracovní dny v areálu Vysočany — v hotovosti na místě. Online platba kartou (včetně Apple Pay a Google Pay) probíhá na zabezpečené platební stránce Stripe.

3. Uzavření smlouvy

Výběrem termínu a potvrzením souhrnu rezervace uzavíráte s provozovatelem smlouvu o užívání sportovního zařízení v rezervovaném termínu. Při platbě v hotovosti je rezervace potvrzena ihned, při platbě převodem jakmile ověříme připsání platby; potvrzení vám zašleme e-mailem.

Při platbě převodem držíme termín 30 minut: v této době odešlete platbu a stiskněte „Zaplatil jsem“. Neoznámíte-li platbu do 30 minut, blokace se uvolní a smlouva nevznikne. Pokud oznámená platba na účet nepřijde, můžeme rezervaci zrušit.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Své rezervace najdete ve svém uživatelském účtu v sekci Moje rezervace.

4. Platba

Převodem: po výběru termínu zobrazíme QR kód s částkou, číslo účtu a kód, který uvedete do zprávy pro příjemce. V hotovosti: jen v pracovní dny (ne v soboty, neděle a státní svátky) a jen v areálu Vysočany, na místě před začátkem hry. Kartou online (včetně Apple Pay a Google Pay): po potvrzení rezervace vás přesměrujeme na zabezpečenou platební stránku zpracovatele plateb Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irsko. Údaje o kartě zadáváte přímo tam. Kurt držíme po dobu platby a rezervace je potvrzena až po přijetí platby.

5. Storno podmínky

Rezervaci můžete zrušit ve svém účtu v sekci Moje rezervace. Při zrušení nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu vám vrátíme celou zaplacenou částku. Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem termínu, nebo pokud se nedostavíte, se platba nevrací.

Vrácené platby poukazujeme převodem na účet, ze kterého platba přišla (u hotovosti na účet, který nám sdělíte), zpravidla do 5 pracovních dnů, nejpozději do 14 dnů. Platby kartou vracíme automaticky na kartu, kterou jste platili.

Zrušíme-li rezervovaný termín my (například z provozních důvodů nebo pro nezpůsobilost kurtu), vrátíme vám platbu v plné výši.

6. Nemožnost odstoupení od smlouvy

Rezervace kurtu je smlouvou o využití volného času, kdy je služba poskytována v určeném termínu. V souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, proto nemáte právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě, které jinak spotřebitelům u smluv uzavřených na dálku náleží. Možnost bezplatného zrušení podle článku 5 tím není dotčena.

7. Reklamace

Nebyla-li služba poskytnuta řádně (například kurt nebyl v rezervovaném čase způsobilý ke hře), uplatněte reklamaci bez zbytečného odkladu e-mailem na rezervace@tsmsokolvysocany.cz. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a o vyřízení vás vyrozumíme e-mailem.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: adr.coi.cz. Návrh lze podat do jednoho roku ode dne, kdy jste u provozovatele poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu.

9. Závěrečná ustanovení

Smlouva a tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Ustanoveními těchto podmínek nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů, dostupné v patičce webu.

Provozovatel může tyto podmínky měnit; pro konkrétní rezervaci platí vždy znění účinné v okamžiku jejího provedení.